Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Cua Dao – Minh Bạch & Rõ Ràng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Cua Dao" hoặc "chúng tôi" — chỉ nền tảng cá cược trực tuyến Cua Dao vận hành tại địa chỉ cuadao.com và toàn bộ hệ thống liên quan.
• "Thành viên" hoặc "người chơi" — bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành đăng ký và được xác nhận tài khoản trên Cua Dao.
• "Dịch vụ" — bao gồm xổ số, soi kèo bóng đá, tỷ lệ kèo trận đấu, thể thao điện tử, bắn cá, và toàn bộ các tính năng khác trên nền tảng Cua Dao.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của Cua Dao từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại nơi họ sinh sống hoặc truy cập.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của Cua Dao, người đăng ký phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Cua Dao có quyền yêu cầu giấy tờ xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm tạo tài khoản phụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người chưa đủ tuổi.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc theo quy định của các tổ chức bảo vệ người chơi.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

Cua Dao thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn ngành nhằm phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi. Khi được yêu cầu, thành viên cần cung cấp ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng nhất định theo chính sách bảo mật của Cua Dao.

3 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

Cua Dao hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam để đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho thành viên:

• MoMo — nạp tức thì, rút trong vòng 15–30 phút
• ZaloPay — nạp tức thì, rút trong vòng 15–30 phút
• ViettelPay — nạp tức thì, rút trong vòng 30–60 phút
• Internet Banking — nạp tức thì qua chuyển khoản, rút trong vòng 30–60 phút
• Thẻ cào điện thoại — áp dụng cho nạp tiền, tỷ lệ quy đổi theo từng thời điểm

Hạn Mức Giao Dịch

Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ và tối đa 200.000.000 ₫ mỗi ngày tùy theo cấp độ tài khoản. Thành viên VIP được áp dụng hạn mức riêng theo chương trình thành viên thân thiết.

Yêu Cầu Chính Chủ

Tên chủ tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc số điện thoại dùng để giao dịch phải khớp hoàn toàn với tên đăng ký trên Cua Dao. Bất kỳ giao dịch nào không đáp ứng yêu cầu này sẽ bị từ chối và hoàn trả, đồng thời tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra theo quy trình KYC.

4 Quy Tắc Cá Cược & Xổ Số

Tất cả các giao dịch cá cược và mua vé xổ số trên Cua Dao được thực hiện theo thời gian thực. Một khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận thành công, không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào.

Kết Quả & Thanh Toán Thắng Cược

Kết quả xổ số được đối chiếu trực tiếp từ nguồn phát sóng chính thức của các đài xổ số quốc gia — không qua bên trung gian. Kết quả kèo thể thao được xác nhận bởi nhà cung cấp dữ liệu thể thao uy tín quốc tế. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

Cược Thể Thao Điện Tử & Bắn Cá

Đối với các sản phẩm thể thao điện tử và bắn cá, người chơi chấp nhận rằng kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) cho từng sản phẩm được công bố công khai trên trang thông tin sản phẩm tương ứng của Cua Dao.

5 Chính Sách Khuyến Mãi

Cua Dao thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác rõ ràng.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược quy định trước khi được phép rút ra. Yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Cua Dao có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng, bao gồm cược đối nghịch, tạo tài khoản ảo hoặc dùng nhiều tài khoản để hưởng cùng một ưu đãi.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được ghi rõ trên từng chương trình — hết hạn sẽ tự động hủy không hoàn lại.

6 Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi trên Cua Dao, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến xử lý theo điều khoản chấm dứt tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lách giới hạn hoặc hưởng khuyến mãi nhiều lần.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược hoặc xổ số.
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hay sai sót tỷ lệ kèo — bắt buộc phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đăng nội dung phỉ báng, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên và thành viên khác trên nền tảng.

7 Chấm Dứt Tài Khoản

Cua Dao có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trên 12 tháng — thành viên sẽ được thông báo trước 30 ngày.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@cuadao.com. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản bonus chưa hoàn thành vòng cược sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Cua Dao cung cấp nền tảng dưới hình thức "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Cua Dao không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của chính người chơi.
• Sự cố kết nối Internet hoặc thiết bị ở phía người chơi ảnh hưởng đến giao dịch.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại kinh doanh hoặc mất dữ liệu do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của Cua Dao đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

Cua Dao cam kết mạnh mẽ với các nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền đặt cược tối đa trong mỗi phiên.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc vĩnh viễn nếu cần.
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo khi đã chơi liên tục quá thời gian cho phép.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn kiểm soát hành vi cá cược, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của Cua Dao hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hướng dẫn thêm.

10 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản hay giao dịch trên Cua Dao, hãy liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@cuadao.com — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7

Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua bộ phận hỗ trợ nội bộ, tranh chấp sẽ được chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên. Mọi tranh chấp phát sinh từ điều khoản này được điều chỉnh theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.