Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn Tại Cua Dao

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, minh bạch và cá nhân hóa, Cua Dao thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu và phương thức thu thập:

1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD (dùng cho xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nơi cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được che một phần), lịch sử giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác cá cược, tìm kiếm trong nền tảng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, cookie tùy chỉnh giao diện, cookie phân tích hiệu suất.

1.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, Cua Dao có thể nhận thông tin từ đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền, nhằm đảm bảo tính chính xác của dữ liệu KYC và phòng chống gian lận tài chính. Mọi thông tin nhận từ bên thứ ba đều phải tuân thủ cùng tiêu chuẩn bảo mật như thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu thu thập được Cua Dao sử dụng với các mục đích cụ thể, minh bạch như sau:

Cua Dao cam kết chỉ xử lý dữ liệu cá nhân đúng với mục đích đã khai báo ở trên. Mọi thay đổi mục đích sử dụng sẽ được thông báo trước và yêu cầu sự đồng ý mới từ người dùng nếu cần thiết.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Cua Dao không bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được chọn lọc kỹ lưỡng:

Các Trường Hợp Được Phép Chia Sẻ

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức KYC được cấp phép có thể nhận thông tin để đối chiếu và xác nhận danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Đối tác hosting, bảo mật và phân tích dữ liệu ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) nghiêm ngặt và chỉ được tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.

4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Cua Dao sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất nền tảng và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Phân Loại Cookie

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật phiên giao dịch. Loại này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với Cua Dao để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích: Được dùng để đo lường hiệu quả của các chiến dịch khuyến mãi và thống kê nội bộ. Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh và tổng hợp.

Cách Kiểm Soát Cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie ngay từ lần đầu truy cập qua bảng thông báo cookie xuất hiện ở cuối màn hình. Ngoài ra, bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của Cua Dao.

5 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

Cua Dao áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp, kết hợp giữa công nghệ tiên tiến và quy trình vận hành nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 được áp dụng cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và hệ thống Cua Dao.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo bảo mật mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục; mọi hoạt động bất thường đều kích hoạt cảnh báo tức thì đến đội ngũ bảo mật.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu theo lịch trình tự động và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng độc lập về mặt địa lý.

Thời Gian Lưu Trữ

Cua Dao chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu. Thông thường, dữ liệu tài khoản được lưu tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu pháp lý phòng chống rửa tiền). Dữ liệu hành vi ẩn danh phục vụ phân tích có thể được lưu lâu hơn nhưng không thể dùng để nhận dạng cá nhân.

6 Quyền Của Người Dùng

Người chơi tại Cua Dao có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và hỗ trợ thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng, thuận tiện:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Cua Dao đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin không còn chính xác thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các thông tin Cua Dao có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào mà không cần lý do.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@cuadao.com với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu — [Loại yêu cầu]" kèm theo số tài khoản và bản sao CMND/CCCD để xác minh danh tính. Cua Dao cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

7 Dữ Liệu Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Cua Dao áp dụng chính sách bảo vệ trẻ em nghiêm ngặt. Dịch vụ của chúng tôi hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi pháp lý.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận độ tuổi và có thể được yêu cầu cung cấp bằng chứng độ tuổi. Nếu Cua Dao phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư (sau khi trừ các khoản vi phạm điều khoản) sẽ được hoàn trả và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

8 Thay Đổi Chính Sách

Cua Dao có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh sự thay đổi trong công nghệ, quy định pháp lý hoặc cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong ít nhất 14 ngày.
• Ghi rõ ngày cập nhật và tóm tắt những thay đổi chính ngay đầu trang chính sách.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Cua Dao sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

9 Liên Hệ Về Bảo Mật

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của Cua Dao luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn về mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin:

• Email bảo mật: support@cuadao.com — tiêu đề "[BẢO MẬT]" để được ưu tiên xử lý
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng Cua Dao
• Thời gian phản hồi cam kết: Tối đa 24 giờ với các yêu cầu khẩn cấp, 5 ngày làm việc với yêu cầu thông thường

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, khiếu nại về vi phạm bảo mật hoặc thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân đều được ghi nhận và xử lý nghiêm túc theo đúng trình tự pháp lý. Cua Dao coi việc bảo vệ quyền riêng tư của người chơi là ưu tiên hàng đầu, không phải nghĩa vụ phải miễn cưỡng thực hiện.